¿Es seguro comprar en Americanacosmeticos.com?
¡Sí! Nuestra plataforma y nuestro procesador de pagos cuentan con certificado PCI, lo que significa que contamos con las mejores prácticas en términos de seguridad y gestión de la información personal.
¿Cómo realizo mis compras en la tienda online de Americana de Cosméticos LYA??
Puedes navegar dentro de las diferentes secciones de la tienda. Una vez elegido el producto debes agregarlo a tu bolsa de compras. ahí te va contabilizando la cantidad de artículos que has agregado. Una vez termines tu experiencia de compra, puedes ingresar a esta misma bolsa para proceder con el checkout que te permitirá pagar con tarjeta (débito o crédito). Una vez realizado este proceso, un correo te llegará automático con la confirmación de compra.
No es necesario registrarse, pero te lo recomendamos para que el proceso sea más fácil cuando vuelvas a visitarnos.
¿A partir de qué momento se cuenta para el tiempo de entrega?
Una vez aprobada la transacción, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil a las 7:00 am, con tiempos de envió de 2 a 3 días hábiles a nivel nacional.
¿Qué debo hacer si hago un error en mi dirección de envío al realizar mi pedido?
Es importante aclarar que un cambio de dirección sobre un pedido ya realizado puede retrasar el pedido hasta 10 días hábiles. Únicamente el cliente incluye los datos de su dirección y si esta está incorrecta, va a causar retraso significativo en la entrega del pedido. Se debe escribir a shop@blush-bar.com para solicitar asistencia.
¿Que pasa si van a entregar mi pedido y nadie se encuentra en casa?
La transportadora nos permite brindar un servicio puntual y de calidad, en caso de que no haya nadie en el domicilio se devolverá el paquete y se reintentara la entrega en el siguiente día, hasta completar 3 intentos.
¿Porque mi compra puede ser rechazada?
No depende de nosotros, es un tema que debes consultar con tu entidad bancaria.
¿Qué hacer si se recibe un artículo incorrecto?
Comuníquese con el departamento de servicio al cliente lo más pronto posible para poder ayudarle.
¿Qué hago si el producto me llega en mal estado?
Tenemos hasta 8 días calendario para hacer la devolución siempre y cuando el producto este en perfectas condiciones y debidamente cerrado.
¿Cuáles medios de pago puedo utilizar?
Recibimos tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club o Codensa, débito a cuenta de ahorros o corriente a través de PSE o en efectivo vía Efecty.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Nuestra línea de atención está disponible de lunes a domingo de 8 am a 6 pm.
